この記事は『Hotels.com（ホテルズドットコム）』を使った時の色々な手続きについて調査結果を紹介しています。
ネットでホテル予約時に最も多い4つの手続きを紹介します。
- 料金支払いの方法
- 予約内容の確認方法
- キャンセルの方法
- 領収書の発行方法
本記事は2019年8月時点の情報です。
似た名前の予約サイトが多いのでTOPページの画像を載せておきます。
本記事は『Hotels.com（ホテルズドットコム）』について記載しています。
目次
ホテルズドットコムの料金支払い方法は2種類ある。
Hotels.com（ホテルズドットコム）を使ってホテル予約をした場合の支払いは2種類あります。
１．『今すぐオンラインでお支払い』
２．『後日現地でお支払い』
の2種類になります。
※予約と同時に支払いを完了させるか、宿泊するホテルで支払いを行うかの違いです。
ホテルズドットコムの料金設定は、同じ部屋でもキャンセルポリシーや支払い方法によって料金が異なる場合があります。
簡単に纏めると下記のようになります。
←料金が高めに設定
キャンセル期間が長い ＞ キャンセル期間が短い
後日現地で支払い ＞ 今すぐオンラインで支払い
なお、ホテルズドットコムの利用はクレジットカード必須です。
支払いにクレジットカードを使わない場合（後日現地で現金払い）もカード情報入力が必要です。
利用可能な支払い方法は、ホテルごとに異なり詳細画面で必ず確認する必要があります。
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※国内・海外共に「後日現地でのお支払い」が可能なホテルはあまり多くありません。
『今すぐオンラインでお支払い』は予約確定と同時に料金支払いする方法です。
この支払い方法はホテルズドットコムに掲載されているホテルのほとんどで利用可能です。
なお、予約確定と同時に料金の支払いを実行する予約方法です。
・クレジットカード、デビットカード、PayPal 支払い可能です。
・予約確定と同時に支払いが実行されます。
・支払いは現地通貨（日本円）で処理されます。※日本から予約する場合
・Hotels.com™ Rewards 宿泊数を貯められます。
・Hotels.com™ Rewards 無料宿泊特典を利用できます。
・予約時の条件によってはキャンセル可能です。※全額返金
実際の画面では左側『今すぐ全額お支払い』と表示されているのが「今すぐオンラインお支払い」に該当します。
ここで注意したいのは料金の表示方法です。
表示されている料金に税金、サービス料は入っていません。
￥19,169/ 1 泊分(税、サービス料別)
と記載されていますので実際支払う金額は、￥19,169＋￥2,763＝￥21,932となります。
この時点で他のサイトより安いと勘違いしてしまう方も少なくありません。
予約を確定する前に条件をしっかり確認することがトラブル防止になります。
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『後日現地でお支払い』はホテルでのチェックイン時またはチェックアウト時に料金支払いをする方法です。
予約のみ確定させ、料金の支払いは現地のホテルにて行う予約方法です。
・クレジットカードまたはデビットカードで支払いできます。
・支払いのタイミングはチェックイン時もしくはチェックアウト時です。
・支払いは現地通貨で処理されます。
・Hotels.com™ Rewards 宿泊数を貯められます。
・Hotels.com™ Rewards 無料宿泊特典を利用できません。
・予約時の条件によってはキャンセル可能です。
実際の画面では右側『デポジット予約』と表示されているのが「後日現地でお支払い」に該当します。
ここで注意してもらいたいのは海外のホテルを「デポジット予約」する時です。
予約確定前の画面をよく見てみてください。
￥19,762/ 1 泊分(税、サービス料別)
と記載されていますので実際支払う金額は、￥19,762＋￥2,849＝￥22,611となります。
表示の料金には税、サービス料が入っていないので加算されます。
ここまでは「今すぐオンラインお支払い」と一緒です。
「後日現地でお支払い」の料金表示にはJPY換算料金（概算）とあります。
これは日本円（JPY） での支払い金額の目安として換算した金額です。
為替レートは宿泊前に変動する可能性があることに注意が必要です。
なお、現地通貨だと
現地通貨のお支払い金額 :$211.67
*上記は現在の為替レートに基づく概算の料金であり、ご宿泊前に変動する場合があります。
となります。
簡単に説明すると『デポジット予約』は為替の影響を受け料金が変動してしまいます。
為替の状況によっては安く宿泊できることもありますが、逆に高くなってしまうこともあります。
この点からも海外旅行ビギナーは、『今すぐオンラインでお支払い』が安心です。
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ホテルズドットコムを使ってみたいけど気になるポイント解説！支払いのトラブルは？気をつけるポイントは？
便利なホテルのネット予約で支払いのトラブルに巻き込まれる人も少なくありません。
しかしネットの評判や口コミを見ると、大半の方がトラブル無くホテル予約が出来ています。
今回の調査で「トラブルに巻き込まれた人」と「そうではない人」に一定の条件があることがわかりました。
それは、過去発生したトラブル情報を確認したか？という点です。
トラブルを回避した人は『過去のトラブル事例を確認』をしていました。
以上のことから過去トラブル事例の確認により、巻き込まれる確率は下げられると推測します。
そこで、初めてホテルズドットコムを使ってみたい方が気になる「支払いのトラブル事例と気をつけるポイント」について紹介します。
海外ホテル予約時の支払いトラブル
・宿泊料金が予約時と支払い時で違う！
原因として考えられるのが、
『検索結果表示の宿泊料金に税・サービス料が加算されていない。』という事です。
サイトで検索して希望のホテルを見つけた時の宿泊料金は「税・サービス料」を含んでいませんので金額を勘違いする人が多いです。
もちろん予約確定の前に総額の確認画面はあるのでかならず確認しましょう。
検索結果のイメージ画像
ここでは、税・サービス料別の宿泊料金が表示されています。
予約を進めていくと、選択したホテルの予約可能なプラン一覧が表示されます。
この段階でもまだ宿泊料金は「税・サービス料」別の表記です。
さらに宿泊プランを選択し予約を進めると、
ここでで総額が確認できますので、必ず確認してから予約処理を進めてください。
この結果表示の宿泊料金と総額表示の差が宿泊料金が予約時と支払い時で違う！というトラブルの原因です。
気をつけるポイント！
検索結果の宿泊料金は税、サービス料が含まれてないので、予約最終画面の総額を必ず確認する！
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・クレジットカードで支払い済みなのにホテルでもクレジットカードの提示を求められた！
ホテルズドットコムでホテル予約をして『今すぐオンラインでお支払い』で宿泊料金を払ったのにホテルでクレジットカードの提示を求められた。というトラブルです。
チェックイン時のクレジットカードの確認は、宿泊料金以外の有料サービスの支払いが可能かクレカをチェックするだけで実際は請求されません。
支払い可能なクレジットカードが提示できない場合は、デポジットが必要になることもあり注意が必要です。
予約に使ったクレジットカードの他にもう一枚あると安心です。
また、予約時に回線不調やサイトの表示が遅い場合は何度も予約確定ボタンは押さないようにしてください。
2重予約の原因となります。
気をつけるポイント！
チェックイン時に宿泊料金は支払い済みであることを確認する！
ホテルズドットコムで予約内容の確認をする！
（この下に確認方法は記載しています。）
支払いに関連するトラブルを2例紹介しました。
基本的に予約、支払いはシステムで処理されますのでトラブルは少ないです。
ただし旅行代理店での予約と違いすべての条件を自分で確認する必要があります。
その分安く宿泊できるチャンスがありますので、ぜひ自分好みのホテルを探してみてください。
浮いた宿泊料金で食事をグレードUPしたり、移動手段にお金を使ったりできますよ。
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ホテルズドットコムの予約内容の確認方法は3種類あります。
ホテルズドットコムの予約内容の確認方法は3種類あります。
１．『Hotels.com アカウントにログインする』
２．『予約検索機能を使う』
３．『Hotels.comに問い合わせる』
一番簡単な予約確認方法は、
予約確定時に送信されているEメール（予約確認通知）を見ることです。
Eメール（予約確認通知）が届かない、誤って削除した場合には再送が可能なので安心です。
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（ホテルズコンバインドで予約したホテルと同じ条件で検索してみてください。）
Hotels.com アカウントにログインする
Hotels.com アカウントには予約に関連するすべての情報が保存されています。
困ったらまずアカウントにログインしてみてください。
※右上のマイページ＆予約からログイン可能です。
では、Eメール（予約確認通知）の再送方法の紹介です。
Hotels.com アカウントにログイン
↓
ホテルの旅程を表示する / Eメールで送信する
↓
サインインして予約ページを開きます。
↓
該当の旅程の横にある予約の表示をクリックします。
↓
メールで送信を選択します。
この手順で再送が可能です。
再送しても届かない場合は迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。
予約を検索する
Hotels.com アカウントを作っていない場合は下記の情報が分かれば検索できます。
予約に使用したクレジットカード / デビットカードの番号
旅程または確認番号 (予約後に送信されたEメールに記載)
それでも予約が見つからない場合は、Hotels.com に直接問い合わせしましょう。
自分もやったことがありますが、予約に使ったサイト間違いです。
ホテルズドットコム、ホテルズコン・・・、ブッキング・・・サイトは沢山あります。
似た名前も多いので問い合わせの前に一度使用したサイト名の確認をおススメします。。。
公式サイトはこちら！
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ホテルズコンバインドで同じ条件で検索すると、色々なホテル予約サイトの価格がすぐに確認できます。
※予約済みキャンセル⇒新しく予約ではなく、新しく予約⇒予約済みをキャンセルです。
キャンセルした後に予約が取れなくなると大変です。上記順番は必ず守ってください！
ホテルズドットコムのキャンセルの方法
ホテルズドットコムで予約したホテルをキャンセルしたい時の方法を紹介します。
予約確認方法でも紹介しましたが、
Hotels.com アカウントを作った方はログインしてください。
ログイン後はキャンセルしたい情報を選択し「ご予約をキャンセル」ボタンを押すだけです。
キャンセルにかかる費用（宿泊料金や手数料）は予約時に確認した内容で処理されます。
実際の連絡はメールで下記のような内容で通知されます。
ホテルズドットコムは基本的に予約と同時に支払いが完了しているので、キャンセルの場合は返金という処理になります。
キャンセル無料の期間内であれば無料でキャンセルできます。
※画像の予約の場合は、宿泊日前日までキャンセル無料でした。
キャンセル後は支払い済みの料金はもちろん返金されます。
（すぐには返金処理されない時はありますが、必ず返金されますのでご安心ください。）
公式サイトはこちら！
ホテルズドットコムの領収書の発行方法
ホテルズドットコムの領収書発行の方法は3種類あります。
『確認メールから領収書を印刷する』
『Hotels.com アカウントにログインする』
『ゲストとして予約した場合は予約の検索から』
確認メールから領収書を印刷する
予約確定時に届いたEメール（予約確認通知）で領収書（印刷用）を選択し印刷します。
Hotels.com アカウントにログインし印刷する
予約確認方法、キャンセル方法でも紹介しましたが、Hotels.com アカウントにログインし印刷する方法です。
※右上のマイページ＆予約からログイン可能です。
サインインして、ご予約内容のページを開きます。
↓
今後の予約または宿泊済みから該当の予約を選択します。
↓
領収書を表示または印刷するを選択します。
予約の検索機能を使い印刷する
Hotels.com アカウントを作らずゲストとして予約した場合は下記の方法で印刷可能です。
カード名義人の姓およびクレジットカード / デビットカードの番号、または旅程番号 / 確認番号を入力して、予約を検索を選択します。
↓
お客様のご予約を表示を選択してください。
↓
領収書を表示または印刷するを選択します。
注意点は、ホテル料金を事前に決済済みの場合、ホテル滞在中に発生した費用の領収書は別途ホテルにて発行されます。
後日現地支払いの場合は、ホテル滞在中に発生した費用も含めすべての費用の領収書がホテルにて発行されます。
公式サイトはこちら！
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